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| Título | Autor(es) | Periódico | |
| 1 | Innovaciones tecnológicas en la atención al cliente: Ushuaïa Ibiza Beach Hotel y Hard Rock Hotel Ibiza |
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International Journal of Information Systems and Tourism |
| 2 | La experiencia del cliente: analisis jurídico de la publicación online de comentarios de clientes (reviews). En particular, el caso de TripAdvisor |
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International Journal of Information Systems and Tourism |
| 3 | Una aplicación del modelo SERVQUAL de calidad de servicio a la industria de transporte aéreo |
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Papers de Turisme |